IT-Support und Helpdesk
Wenn etwas nicht läuft, zählt der kurze Weg. Unser Helpdesk nimmt Ihre Störung auf, löst sie wenn möglich per Fernwartung und kommt zu Ihnen, wenn es vor Ort besser geht.
Helpdesk und Ticket-System
Ihre Anfrage kommt per Telefon, E-Mail oder Portal bei uns an und wird als Ticket erfasst. So geht nichts verloren und Sie sehen jederzeit, woran wir arbeiten.
Fernwartung
Hilfe am Bildschirm über unser Remote-Support-Tool. Ein großer Teil der Störungen lässt sich auf diesem Weg erledigen.
Vor-Ort-Service
Wenn sich etwas nicht per Fernwartung lösen lässt oder es erforderlich ist, kommen wir zu Ihnen.
Anwender-Support für Microsoft 365
Microsoft 365 Apps wie Outlook, Teams, SharePoint oder OneDrive sind womöglich unser gemeinsamer Alltag. Sie als Nutzer, wir für den Support, falls es mal klemmt.
Onboarding und Offboarding
Neue Mitarbeiter erhalten Konto, Lizenzen und Arbeitsplatz einsatzbereit. Beim Austritt schließen wir alle Zugänge sauber und nachvollziehbar.
Arbeitsplatz-Betreuung
Geräte-Tausch, Drucker und Peripherie, Umzug innerhalb des Büros: Wir richten den Arbeitsplatz so ein, dass der Anwender weiterarbeiten kann.
Störungs- und Notfall-Hilfe
Störungen priorisieren wir nach ihrer Auswirkung auf Ihren Betrieb. Reaktionszeiten lassen sich im Service-Vertrag verbindlich festlegen.
Schnittstelle zu Fach-Anwendungen
Bei Branchen-Software sind wir häufig die erste Anlaufstelle und klären die Störung bei Bedarf direkt mit dem Hersteller, statt Support-Ping-Pong zu spielen.
Erreichbarkeit und feste Ansprechpartner
Sie sprechen mit einem kleinen Team, das Ihre Umgebung kennt, statt mit ständig wechselnden Technikern in einem Call-Center.
Sie brauchen einen verlässlichen Ansprechpartner für Ihren Support?
Wir beraten Sie gern: +49 6571 95403-0